Fortrydelse og refusion

Senest opdateret: 2026-10-21

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger i EU kan du fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en grund. Fristen løber fra den dag, du køber pakken eller dine credits. For et abonnement gælder den første betaling, ikke senere fornyelser. Prøveperioden kræver ingen betaling, så fristen begynder, når du køber efter prøveperioden.

Digitalt indhold

Ved købet kan du bede om adgang med det samme. Gør du det, og accepterer du, at fortrydelsesretten ophører, når du begynder at bruge pakken eller dine credits, ophører fortrydelsesretten, når du begynder at bruge dem. Indtil da kan du fortryde og få hele beløbet tilbage.

Sådan fortryder du

Brug Fortryd købet på din kontoside eller fortrydelsesmuligheden ("Request withdrawal") i Paddles kundeportal; linket står i din kvittering. Du kan også skrive til info@promptly.dk. Paddle refunderer til det kort eller den konto, du betalte med, inden for 14 dage efter, at de har modtaget din fortrydelse. Paddles refusionspolitik gælder.

Efter 14 dage

Du kan opsige et abonnement når som helst; det stopper ved udgangen af den betalte periode. Betalte perioder og brugte credits refunderes ikke efter de 14 dage, medmindre loven siger andet, eller programmet ikke virker som beskrevet.